Ние се борим с несправедливостта и произвола: къде можете да отидете с жалба за жилищни и комунални услуги

Представете си, че вашата жилищна сграда винаги е в ред: щранговете не позволяват течове за няколко етажа, покривът не тече, асансьорите работят така, сякаш се подготвят за изстрелване в космоса, винаги има топла вода с правилната температура, студената вода работи без прекъсване, реките не текат в двора канализация. Тази картина ще остане в мечтите на повечето руснаци, ако не се борите с произвола на комуналните услуги. В тази статия редакцията на homemaster.techinfolux.com ще ви каже и ще ви каже къде да отидете с жалба за жилищни и комунални услуги.

Не винаги комуналните услуги пренебрегват жилищния проблем - трудно е да се следи всичко и бдителните граждани често помагат да се идентифицират много проблеми

Какво представлява оплакване за жилищно-комуналните услуги и как да го напиша правилно

Първото нещо, което жителите на домовете трябва да направят и това, което не правят правилно, е да подадат жалба с ясно описание на проблема.

Не забравяйте, че в съвременния свят всичко трябва да бъде документирано: дори портиер има длъжностна характеристика за жилищно-комунални услуги, въз основа на която нарушения в работата му могат да бъдат разкрити на официално ниво. Понякога някой иска да напише съсед: „Вие пишете жалба, иначе не знам как“. Не е нужно да питате никого, всичко се прави според алгоритъма и не представлява трудност.

Има основно правило: ако няма обжалване на хартия, значи няма обжалване

Горещата линия е там за справяне с неотложни проблеми, но потвърждението на хартия е много важно.Да не забравяме, че „написаното с писалка не може да бъде изсечено с брадва“.

Не е необходимо да пишете многостранични опуси, достатъчни са 1-2 страници с ясно структуриран текст. В края на заявлението има дата на документа и подпис на инициатора (и други жители, които са засегнати от произшествието).

Документът се съставя в два екземпляра: единият остава при наредителя, вторият се изпраща с препоръчана поща с обратна разписка или се взема лично на мястото на местоназначението. В този случай трябва да регистрирате и двете приложения. Какво трябва да бъде отразено в заявлението:

Пример за писане на жалба: заглавка се попълва в горния десен ъгъл. Тук посочваме пълното име на органа и данните на кандидата с телефонен номер. В центъра на страницата поставяме заглавие без точка: жалба. По-долу описваме няколко точки:

1. Правни отношения с управляващото дружество (HOA, жилищно-комунални услуги и др.).
2. Описание на проблема / смущения в работата на жилищно-комуналните услуги.
3. Искане до контролния орган.

Вляво поставяме подписа, вдясно - датата на заявлението.

Какви са задълженията на компанията за управление на жилищно-комуналните услуги, които са изпълнени зле, ако се напише жалба

За да знаете в какви случаи жалбата ще бъде оправдана, трябва да сте наясно с отговорностите на жилищните и комуналните услуги.

Най-честата причина за предявяване на иск е некачествените услуги или пълното им непродаване, особено ако за това се издава фактура на касата

Други причини са натрупването на отломки, непочистен сняг, висящи ледени висулки, мръсни стълбища, лошо отопление, некачествена вода, ниско налягане на водата, неоправдана дългосрочна липса на вода, неработещ асансьор, неадекватност на температурата на водата към изискванията Между другото, условията за отстраняване на неизправности в жилищните и комуналните услуги са от 3 часа до 7 дни, в зависимост от сериозната заплаха за живота и здравето на хората. Ако след лично обжалване или по телефона проблемът не е разрешен и регламентираният срок за това е изтекъл, не се колебайте да напишете жалба.

Къде да подадете жалба за жилищно-комунални услуги

За да не се загубим в изобилието от организации и сфери, които могат да контролират работата на жилищно-комуналните услуги, трябва да се вземе предвид същността на проблема. Например повишените тарифи може да нямат правно основание. В този случай ще ви помогне проверка от Федералната антимонополна служба. Ако жалбоподателят е прав, санкциите няма да закъснеят. Ако всичко е в рамките на закона, това ще бъде посочено в декларацията за отговор. Добавяме, че ако в резултат на действията на жилищно-комуналните услуги човек е претърпял загуби, тогава тук вече е необходимо да се обърнем към съда за събиране на пари и санкции.

Как да започнем борбата срещу жилищно-комуналните услуги, като изпратим жалба до Наказателния кодекс

Ако трябва да се оплачете от некачествена работа, тогава заявлението е написано под каквато и да е форма в писмена форма в два екземпляра. Няма нужда от излишни думи и апели към съвестта на служителите: те представят проблема на прост, достъпен език и строго по същество.

Първата жалба винаги се изпраща до управителя на жилищно-комуналните услуги. Ако няма резултат, заявлението се изпраща до по-горните органи.

Повтаряме за необходимостта лично да се уверим, че приложението има входящ номер, подпис и печат

На жалбата ще се отговори по-бързо, ако всички нарушения са посочени със списък на законите, под които попадат. Също така си струва да се посочи периодът, през който кандидатът чака отговор (от 10 до 30 дни). Има орган, наречен управление или отдел на жилищно-комуналните услуги. И там жалбата и мерките ще бъдат предприети с лихва.

Как да се свържете с висши органи в случай на бездействие на Наказателния кодекс

Ако мениджърът на Наказателния кодекс не успее да действа, можете да се обърнете към съд, Роспотребнадзор, жилищна инспекция, администрация, прокуратура. Трябва да се постигне отстраняване на нарушението, затова ние проучваме внимателно този въпрос.

Инспекция на жилищата и Rospotrebnadzor

Държавната жилищна инспекция е следващото място на опашката, където можете да се оплачете от бездействието на комуналните услуги. За да бъде разгледано и проверено заявлението, трябва да се следва неговата структура. Затова предлагаме пример с кратки инструкции как да напишете жалба до жилищната инспекция:

Няма общ образец за жалби до Инспекцията по жилищата, така че остава да се следва горния алгоритъм и да се изрази всичко на лист хартия А4

Rosportrebnadzor може да усложни сериозно живота на работата на комуналните услуги, ако оскъпи своите отговорности: тук не само ще се упражнява контрол върху организацията, но може да се вземе решение за нейното изправяне пред съд. Жалбата ще бъде разгледана след около месец: тя може да бъде подадена по електронен път по пощата, взета лично, изпратена по руска поща, по факс - във всеки случай ще бъде получен отговор на жалбата. Алгоритъмът за написване на жалбата е стандартен, можете да добавите параграф, описващ мерките, предприети от кандидата за отстраняване на проблема.

ФАС и общински администрации

Заявление, свързано с неоправдано увеличение на тарифите за услуги, може да бъде изпратено до Федералната антимонополна служба. В заявлението се посочват личните данни и данни за контакт на физическото лице, пощенски адрес и адрес на организацията, срещу която са предявени исковете.

Всички платени разписки, които повдигат въпрос, се копират най-добре и се прикачват към заявлението. Това ще служи като потвърждение на причината за обжалването.

Ако са приложени няколко документа, трябва да се посочи техният списък. Отговорът ще бъде получен на пощенски адрес или имейл, съгласно инструкциите в жалбата. Можете също така да се свържете с администрацията на селото. Ще бъде разгледано и заявление в електронен формат. Жалбата съдържа също лична информация и информация за контакт, причината за обжалването и предприетите мерки.

Съдилища и прокурори

Всеки гражданин има право да се обърне към съда и ако наистина има нарушение, съдът ще принуди извършителите да приведат в изпълнение решението.

Те се обръщат към съда, когато няма резултат от кандидатстване пред други инстанции или личните интереси на собственика са засегнати във връзка с нарушаване на закона от организацията на Наказателния кодекс

Прокуратурата осигурява надзор в цялата страна, следователно, в случай на сериозни нарушения, човек има право да се свърже с прокуратурата. Във връзка с получената жалба ще бъде извършен одит на дейността на комуналните услуги. Ако бъде разкрито нарушение, случаят ще бъде пренасочен към преките упълномощени органи.

Жалба до прокуратурата за жилищно-комунални услуги не се различава от молба до Инспекцията по жилищата и е съставена по същия алгоритъм

Процедура за конкретни нарушения от жилищно-комуналните услуги

За да нямате затруднения при решаването на проблеми с комунални услуги, по-добре е да преминете по утъпканата пътека: това ще бъде по-ефективно и можете да спестите много време.

Не преоткривайте колелото: следвайте доказани методи

Недостатъчно осигуряване и липса на комунални и жилищни услуги

Ако комуналните услуги предоставят услуги с неадекватно качество или правят почивки в услуги, които надвишават определеното време, потребителят информира спешно диспечерската служба писмено или устно за проблема. Наложително е да посочите лични данни, точния адрес, на който е открито нарушението, и за какъв тип комунални услуги. В отговор ще бъдат посочени данните на лицето, приело информацията, както и номерът и часът на регистрация на заявлението.

Заявлението трябва да се приеме по телефона

След приетата жалба се назначава проверка, за която часът и датата се съгласуват с потребителя (заявителя). При липса на уговорка за проверка или ако след проверката проблемът не бъде разрешен, можете да подадете жалба до по-горестоящ орган.

Повишени тарифи без обосновка

Мнозина имат „късмет“ да се сблъскат с подобен проблем. Жилищно-комуналните услуги често предпочитат да решават различни финансови грешки и дългове за сметка на потребителите на услуги. Съгласно законите на парламента на РФ, комуналните услуги нямат право да променят тарифите за услуги по желание.

Получихте ли абсурдно голяма сметка? Трябва да разберем!

Какво се състои от таксата:

Според отделните категории услуги в различните региони и всички данни се формира общата сума. Ако потребителят открие неточности в касовата бележка, първата стъпка е онлайн проверка. Това може да стане чрез официалния уебсайт на FAS: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Удобният калкулатор ви позволява самостоятелно да изчислите цената на предоставяните услуги.

Открихте несъответствие във вашата разписка? Първо, те се отнасят директно към Наказателния си кодекс чрез писмена или електронна жалба. Според процедурата дружеството е длъжно да даде отчет за начисленията, ако искането не бъде разгледано или не бъде извършено преизчисляване, тогава ситуацията може да бъде решена и в други инстанции. За да направите това, трябва да направите копие на разписката и да я прикачите към заявлението.

След като се свържете с Наказателния кодекс, можете да напишете жалба до Инспекцията по жилищата, след това до прокуратурата, Роспотребнадзор

В случай на отказ за преизчисляване, собственикът се обръща към съда. Има няколко причини за това, включително продължителното, документирано отсъствие на жители в жилища.

Липса или неправилна подготовка на жилищни и комунални услуги у дома за зимата

Списъкът за подготовка на жилищния фонд за зимния период, който започва на 1 октомври, включва не само проверка на отоплителната система и водоснабдяването, но и готовността на стени, покриви, прозорци, врати и мазета, входове.

Случва се

Ако къщата не е готова за зимата, собствениците на жилища могат да напишат жалба до прокуратурата или да свикат общо събрание (с уведомление за мястото и датата на управляващото дружество), на което си струва да решат дали да откажат услугите на тази компания.

Ненавременна реакция на спешната диспечерска служба на жилищно-комуналните услуги

Първо трябва да вземете предвид, че аварийната диспечерска служба елиминира всички комуникационни грешки вътре в корпуса за сметка на жителите. От момента на приемане на писмена или устна жалба от диспечера, службата започва своята работа не по-късно от времето, посочено в Резолюцията на Държавния комитет по строителството на Руската федерация № 170 от 27 септември 2003 г. Течовете на покрива трябва да бъдат отстранени в рамките на 24 часа, проблеми с отводняването на покрива - 5 дни. Когато се появят пукнатини по стените, заплахата от изпадане на мазилка или мазилка, службата трябва незабавно да огради опасното място и да отстрани проблема в рамките на 24 часа.

През зимата аварийната служба трябва да постави липсващите прозорци и врати в рамките на 24 часа, а през лятото - в рамките на 3 дни. Ако има теч на пода между апартаментите, той ще бъде премахнат в рамките на 3 дни. Проблемите с печки, камини, комини и вентилация се решават незабавно: първо чрез изключване и в рамките на три дни се извършват ремонти.

Течащите кранове с вода трябва да бъдат ремонтирани в рамките на 24 часа, както и запушване в улея за боклук.

Водопровод, газ, електрически мрежи, отопление, канализация изискват незабавно решение. Замяната на предпазителя, прекъсвача, автоматиката на разпределителното табло отнема 3 часа. Спешната служба елиминира само незначителни повреди, мащабните проблеми се решават с основен ремонт.При ненавременно отстраняване на нарушения се подава жалба до управителя на жилищно-комуналните служби, а след това и до държавната жилищна инспекция.

Сключване на договор за наем за обща собственост без съгласието на жителите

Всяко отдаване под наем на общо имущество трябва да се извършва само по споразумение със собствениците на жилища. В противен случай председателят на Съвета на собствениците на жилища отправя писмено искане до управителя на HOA или управляващото дружество с изискване да предостави информация за всички доставчици, рекламни организации и други наематели, включително къде се харчат парите от наем. При липса на отговор или присъствие на наематели на обща къща собственост без съгласието на собствениците на жилища, жалбата се изпраща до прокуратурата. Искрено желаем да разберем този проблем и да разрешим всички проблеми.

ОЦЕНЕТЕ ТОЗИ СТАТИЯ

Зареждане...